Erfahrene Betriebsleiter*innen wissen: Die Art, wie Kund*innen bei ihrem ersten Besuch in der Werkstatt empfangen werden, entscheidet oft darüber, ob Sie später wiederkommen. Freundlichkeit und Schnelligkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit bei der Auftragsannahme sind wichtige Faktoren, um die Kundenbindung und das Image des Betriebs zu unterstützen.

Das sind Ihre Seminarinhalte:

➜ Verhaltensweise bei der Fahrzeugannahme
➜ Das richtige Auftreten
➜ Was tun bei einer Reklamation?
➜ Die korrekte Kalkulation: Tipps und Tricks
➜ Übergabe des Fahrzeuges nach der Reparatur

Termine:

Auf Anfrage